Uslovi kupovine

USLOVI KORIŠĆENJA INTERNET PRODAVNICE: www.libela.rs

Posetom ili kupovinom u internet prodavnici www.libela.rs prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo.

Preduzece Libela hmb d.o.o. zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja kao i celokupnog sadrzaja na web stranici.

 

INFORMACIJE O PROIZVODIMA I CENAMA

Preduzeće Libela hmb d.o.o. nastoji da svi proizvodi budu opisano što je tačnije moguće, takodje ne garantujemo da su svi navedeni podaci u potpunosti tačni, kompletni i bez grešaka obzirom na moguće nenamerne greške u importovanju podataka u Internet prodavnicu. Ukoliko proizvod odstupa od podataka navedenih u internet prodavnici možete ga vratiti u nekorišćenom stanju, sa kompletnom dokumentacijom i pakovanjem, a mi ćemo Vam vratiti novac ili ponuditi zamenu za neki drugi proizvod uz vraćanje ili doplatu sredstava u zavisnosti od vrednosti zamene.

Cene proizvoda navedene na sajtu su sa uračunatim PDV-om i zadržavano pravo promena cena, zamena fotografija, tehničkih podataka kao i svih ostalih informacija u internet prodavnici i na web prezentaciji bez prethodne najave. Nastojimo da držimo ažurne cene artikala ponuđenih u online prodavnici, medjutim, obzirom na varijabilnost situacije na tržištu i česte promene proizvođačkih cena kao i kursa deviza postoji mogućnost da će se na dostavljenom predračunu cena razlikovati u odnosu na cenu iz online prodavnice. Predračun je dokument po kom se obavezujemo na raspoloživost artikala i garantujemo cenu za period važnosti predračuna.

 

NAČIN PORUČIVANJA

Procedura poručivanja se obavlja u tri jednostavna koraka:

1. Selektujte željene artikle klikom na “Kupi” smestate artikle u “Korpu”
2. U “Korpi” kontrolišete izabrane artikle i definišete potrebne količine
3. Unos potrebnih podataka o naručiocu i mestu isporuke nakon čega šaljete porudžbenicu

Po obradi porudžbenice biće Vam dostavljen predračun sa raspoloživim artiklima kojim se preduzeće Libela hmb d.o.o. obavezuje da će po dostavljenim uslovima sa predračuna isporučiti robu naručiocu

 

Napomena: Naručilac je saglasan da ga prodavac kontaktira na telefon unesen prilikom slanja porudžbenice radi dodatnih konsultacija vezanih za dostavljenu porudzbenicu.

 

NAČINI PLAĆANJA

Za robe koje se kupcu šalju kurirskom službom plaćanje se obavlja isključivo na račun preduzeća Libela hmb d.o.o. prema dostavljenom predračunu.

Ukoliko se kupac opredeli da robu lično preuzme u našoj maloprodaji na adresi Vidikovački venac 92č plaćanje može da obavi:

1. Uplatom na račun po predračunu
2. Gotovinski
3. Platnim karticama

 

NAČIN ISPORUKE I CENOVNIK USLUGA SLANJA

Postoje dva moguća načina isporuke:

1. Lično preuzimanje u maloprodajnom objektu na adresi Vidikovački venac 92č, Beograd
2. Slanje roba kurirskom službom

Preduzeće Libela hmb d.o.o. za slanje pošiljki koristi usluge kurirske službe BEX i slanja roba se obavljaju isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Rok za slanje roba biće definisan na dostavljenom predračunu.

Cenovnik celokupnih usluga kurirske služba BEX možete pogledati na sledećem linku: https://bex.rs/cenovnikusluga.php

Usluga kurirske službe se plaća uz poručenu robu po dostavljenom predracunu.

Napomena: Kurirska služba BEX dva puta pokušava isporuku na navedenu adresu. U slučaju povratka pošiljke pošiljaocu zbog greške u dostavljenim podacima, ne javljanju na telefon ili bilo kakvog razloga za koje je odgovoran naručilac roba, iznos koji Libela hmb d.o.o vraća naručiocu roba se umanjuje za trošak usluge transporta kurirskom službom odnosno vraća se samo iznos vrednosti porucene robe.

 

U SLUČAJU DA VAM KURIR DOSTAVI POŠILJKU SA VIDNIM OŠTEĆENJIMA PAKETA NEOPHODNO JE DA SA KURIROM SAČINITE ZAPISNIK O OŠTEČENJU KAKO BISMO, U SLUČAJU DA JE PROIZVOD OŠTEĆEN, MOGLI DA UBRZANO REALIZUJEMO ZAMENU ARTIKLA ILI ZAHTEVAMO NADOKNADU OD KURIRSKE SLUŽBE!

 

REKLAMACIJE

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod budite slobodni da nas kontaktirate u cilju rešavanja situacije.

Dokumentacija koja je neophodna prilikom prijave reklamacije:

1. Fiskalni račun za kupljenu robu
2. Popunjen obrazac za reklamaciju (Možete ga preuzeti ovde)
3. Samo u slučaju reklamacije na hidraulični zatvarač neopodno je dostaviti i fotografije montiranog hidrauličnog zatvarača (procedura o načinu reklamacije hidrauličnog zatvarača takođe se dostavlja uz artikal)

Adresa: Vidikovački venac 92č, Beograd
Kontakt telefon: 011 2322 688
E-mail: maloprodaja1@libela.rs 
Mobilni telefon: 065 216 47 10

Trošak transporta slanja roba na reklamaciju snosi kupac, a trošak povrata robe kupcu snosi prodavac samo u slučaju kada je reklamacija prihvacena. U slucaju da reklamacija nije prihvacena zbog nestručne montaže ili po bilo kakvom osnovu koji je prouzrokovao kupac roba troškove transporta snosi kupac.

Rok za dobijanje odgovora po reklamaciji: 8 dana
Rok za rešavanje reklamacije za tehničku robu: 30 dana

 

JEDNOSTRANI RASKID

Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu o kupovini proizvoda putem naše internet prodavnice, tj dana prispeća pošiljke u njegovu državinu, a bez navođenja razloga, jedostrano raskine ugovor dostavljanjem prodavcu obrazac za odustanak u elektronskoj ili štampanoj formi.

Obrazac za odustanak od kupovine možete preuzeti ovde

Jednostranim raskidom kupac se oslobađa svih ugovornih obaveza osim troškova povraćaja roba.

POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE

U slučaju povrata robe po osnovu odustanka od kupovine kao i u slučaju greške prilikom poručivanja ili bilo kom osnovu koju nije prouzrokovao prodavac troškove transporta roba snosi kupac. Roba može biti prihvacena samo u slučaju da se vrati nekoriščena, u originalnom pakovanju i sa kompletnim delovima od kojih se sastoji artikal.

U slučaju neispravnog, oštećenog ili pogrešno isporučenog artikla trošak transporta za povrat ili zamenu artikla snosi prodavac.

POVRAT NOVCA

Povrat novca kupcu, u slucaju odustanka od kupovine ili ukoliko kupac zahteva povrat novca za robu koju je dostavio na reklamaciju, može biti gotovinski ili uplatom na tekući račun kupca. Kupcu se vraća isključivo iznos koji je  uplaćen za robe, troškovi transporta se ne nadoknađuju.

Napomena: U slučaju dostavljanja netačnog tekućeg računa preduzeće Libela hmb d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost vezano za sredstva uplaćena na račun trećeg lica.

ZAMENA ROBA

Ukoliko se desi da roba koju ste poručili nije ono što Vam je trebalo postoji mogućnost zamene (uz doplatu ili povrat dela sredstava) ili celokupnog povrata novca. Rok za zamenu robe ili povrat novca je 14 dana od datuma isporuke robe kupcu.

PRIVATNOST PODATAKA

Preduzeće Libela hmb d.o.o. se obavezuje da će čuvati privatnost svih kupaca kao i lične podatke kupaca koje su dostavili prilikom formiranja porudžbenice u internet prodavnici. Podaci o kupcima se sprovode jednokratno kroz sistem radi formiranja prateće dokumentacije (predračuna, računa i slično) i brišu se iz baze tako da kupac prilikom svake sledeće kupovine mora ponovo da dostavi zahtevane podatke.

 

RADNO VREME INTERNET PRODAVNICE

Prijem porudžbenica putem internet prodavnice moguć je 24h, 365 dana u godini s tim što će predračun po osnovu Vašeg zahteva biti dostavljen najkasnije 3 radna dana od momenta prijema.

Tehnička podrška je dostupna u skladu sa radnim vremenom maloprodajnog objekta koje možete pogledati na našoj web prezentaciji u delu kontakt.

U slučaju tehničkih problema ili tokom perioda redovnog održavanja internet prodavnica može biti nedostupna kraći vremenski period kao i u periodu redovnog/vanrednog popisa u okviru preduzeća.

Preduzeće Libela hmb d.o.o. zadržava pravo da u svako vreme, bez prethodne najave, promeni podatke na web prezentaciji, internet prodavnici, kontaktima, radnim vremenom, uslovima koriščenja kao i ostalim sadržajem dostupnim na našoj web prezentaciji i internet prodavnici.

 

Srećna kupovina
Libela hmb d.o.o.